Tchad : quand les opérateurs télécoms cassent les prix
Depuis février 2022, Moov Africa Tchad et Airtel Tchad ont dû baisser leurs tarifs de téléphonie mobile et d’accès à internet d’au moins 30 %. De quoi rendre leurs services enfin accessibles. À condition que la qualité suive.
Dans les rues de N’Djamena, en juillet 2022. © François-Xavier Freland pour JA
Tchad : l’heure de vérité
Quinze mois après l’arrivée au pouvoir d’un Conseil militaire de transition présidé par Mahamat Idriss Déby Itno, le grand dialogue national inclusif destiné à jeter les bases d’une profonde refondation est enfin ouvert. Il doit permettre d’amener le pays à la présidentielle et, si possible, à la réconciliation et au changement.
Avec le programme national de transformation numérique adopté en 2020, l’État tchadien veut favoriser l’usage du numérique et démocratiser l’accès à internet. Pour ce faire, il s’est attelé à « recadrer » les opérateurs au sujet de la mauvaise qualité et du coût prohibitif de leurs services. Selon une étude menée par le ministère des Télécommunications, les plaintes – légitimes – des consommateurs ont été multipliées par dix entre 2014 et 2020. La qualité médiocre des services et des tarifs parmi les plus chers du continent sont au cœur des récriminations des Tchadiens qui réclament un service adapté à leurs besoins croissants… et à leurs moyens financiers réduits.
