L’opérateur national reporte ses centres d’appels
Publié le 1 décembre 2008 Lecture : 1 minute.
Algérie Télécom (AT) devait lancer cette année ses propres centres de services à la clientèle pour faire face au dynamisme de ses concurrents dans la téléphonie mobile. AT prévoyait d’en ouvrir 48, un par wilaya (préfecture), en partenariat avec la société Vorax Technologies. « Nous sommes repartis pour une autre année », a avoué Mébarek Boukara, DG de Vorax, lors du premier Salon de la relation client, qui s’est tenu du 11 au 13 novembre au siège social d’AT. Le pays compterait 26 centres d’appels, contre 6 en 2006, et 5 requêtes de création sont déposées chaque mois, selon l’Autorité de régulation de la poste et des télécommunications (ARPT). Médina Boulahchiche, qui préside l’Association algérienne pour la relation client (AARC), a appelé à une fiscalité favorable à ce secteur d’activité, potentiel vivier d’emplois.
