Inova mise sur l’Afrique de l’Ouest
Publié le 5 novembre 2008 Lecture : 4 minutes.
Dans le paysage des SSII ivoiriennes, Inova occupe désormais une place à part. Créé en 2003 par Patrick Ismaël M’Bengue, ce groupe s’est d’emblée fixé un objectif de croissance sous-régionale. Avec pour but d’accompagner les entreprises d’Afrique de l’Ouest et d’Afrique centrale dans leur stratégie d’informatisation. L’histoire démarre en 2002 quand la Saur, une filiale du groupe Bouygues, décide de se recentrer sur ses métiers de base, et se sépare de Solutions Conception Ingénierie Informatique (SC2I), l’une de ses filiales chargée d’accompagner le déploiement et la maintenance des solutions informatiques de ses sociétés implantées en Afrique. Un groupe de jeunes cadres ivoiriens experts en informatique se porte alors acquéreur de SC2I et fonde Inova Systèmes d’information SA, la division génie logiciel du groupe. L’année suivante, Inova Formation voit le jour et se spécialise dans les formations informatiques (plates-formes Microsoft et autres), vente de licences Microsoft, e-learning, etc. Actuellement leader de l’ingénierie logiciel en Afrique de l’Ouest et centrale, Inova a conçu la stratégie de développement informatique de nombreuses entreprises, qu’il s’agisse de groupes locaux ou de filiales de multinationales. En Côte d’Ivoire, elle compte des clients dans des secteurs aussi variés que la production ou la distribution d’eau et d’énergie (Sodeci, CIE, Ciprel et Foxtrot), l’administration et les régies publiques (Trésor public, Direction générale des Impôts, Port autonome d’Abidjan, Agence de réglementation des télécommunications de Côte d’Ivoire), la filière café-cacao (Fonds de développement des producteurs de café-cacao) ou l’industrie (Sivom, Saco, SMB, Filtisac). Dans le tertiaire, elle intervient notamment auprès des sociétés de téléphonie mobile (Orange, MTN, Moov) et dans le secteur bancaire (Caisse d’épargne).â¨Inova compte aussi des clients au Mali, au Sénégal, au Burkina, en Afrique du Sud et en France. Et elle a entamé des prospections sur le marché maghrébin. Pour consolider son développement dans le secteur « utilities », la société a prévu d’acquérir à court terme une solution de gestion clientèle et facturation eau/électricité pour les distributeurs africains d’eau et d’électricité dont elle assure la maintenance. Ce marché, qui se partage entre un nombre restreint d’opérateurs, bénéficie d’une forte croissance et constitue donc une cible privilégiée. Dans le secteur bancaire, à partir de sa participation à l’intégration de solutions de raccordement aux plates-formes de télécompensation de la BCEAO engagée en 2004 (11 banques dans la sous-région), le groupe a développé une connaissance significative des métiers bancaires. Et plus récemment, le projet Inova Financial Systems a permis la conception et le développement d’un prototype avancé d’un progiciel de gestion bancaire destiné aux structures de microfinance. Dans sa stratégie de développement à l’international, le groupe s’attache à mettre en œuvre des solutions génériques adaptables à toute la zone Uemoa, en se servant de la Côte d’Ivoire comme rampe de lancement. Aux offres traditionnelles héritées de SC2I, Inova a ajouté deux axes de développement. Tout d’abord, l’intégration de solutions, qui consiste à prendre en charge et à accompagner les entreprises dans l’ensemble des étapes qui conduisent à la mise en opération d’outils informatiques : cette activité se développe autour des progiciels de gestion intégrée (ERP) et des solutions entreprises commercialisées par Microsoft. L’infogérance, ensuite, qui consiste en une prise en charge partielle ou totale des activités d’exploitation des actifs informatiques d’entreprises qui souhaitent focaliser leur équipe sur leur cœur de métier. Forte d’un chiffre d’affaires de 1,3 milliard de F CFA dans les prestations de services informatiques (dont 50 % en Côte d’Ivoire), et de 300 millions de F CFA dans la formation, le groupe Inova consacre entre 8 % et 10 % de son chiffre d’affaires total à la recherche-développement. Le groupe, qui compte 45 ingénieurs, a mis sur pied une politique de recrutement basée sur la formation et, surtout, l’esprit d’initiative et la responsabilisation de ses cadres. Des partenariats ont été institués avec des établissements spécialisés pour mieux baliser la formation et le recrutement des futurs collaborateurs. Et pour une meilleure adéquation entre formation et emploi, des cadres d’Inova dispensent des cours dans certains établissements. Face à un marché divisé en trois segments distincts (filiales de multinationales, entreprises privées locales et sous-régionales et entreprises publiques), Inova veut cultiver sa différence en proposant des services calqués sur des niveaux de qualité identiques aux standards internationaux, avec des coûts adaptés aux contraintes locales, tout en jouant de sa proximité géographique avec ses clients. « Nous avons tendance à privilégier l’accompagnement des entreprises dans un souci d’apporter de la valeur ajoutée, explique la direction de l’entreprise. La priorité est axée sur des solutions élaborées localement, et la valeur ajoutée importée est réduite au minimum. » Ce qui n’affecte pas la qualité des prestations : le groupe a reçu plusieurs distinctions, notamment le prix ivoirien de la qualité en 2003, le prix Development Partner of the Year, décerné par Microsoft en 2004. Et le prix de la meilleure société informatique de Côte d’Ivoire, décerné en 2006 par l’Union nationale des entreprises de télécommunications (Unetel), pour son esprit d’innovation technologique.
