À force de passer son temps au téléphone, Frédéric Debord a « l’oreille qui chauffe », confie-t-il. Depuis sa prise de fonctions en 2009, le directeur général d’Inwi ne ménage pas sa peine pour faire passer les bons messages en direction de ses équipes comme des consommateurs. Au point de faire de « l’opérateur alternatif », entré sur le marché en 2007, un acteur incontournable du secteur marocain des télécoms.

Arrivé au moment où la licence GSM venait d’être acquise, Frédéric Debord a complété l’offre proposée par la compagnie « en jouant la carte de l’innovation utile au plus grand nombre ». Premier opérateur à lancer le service BlackBerry en prépayé, à intégrer Windows Live Messenger sur carte SIM ou à appliquer la facturation à la seconde, Inwi a séduit 8 millions d’usagers et pèse aujourd’hui 21,5 % de part de marché dans le mobile, tout en étant leader dans le fixe.

Chef d’orchestre

Avant le Maroc, Frédéric Debord a pu découvrir, sous les couleurs d’Orange, la Slovaquie puis la République dominicaine. Il avoue d’ailleurs s’être inspiré des « bonnes pratiques » observées ailleurs pour répondre aux attentes de consommation constatées dans le royaume.

À 48 ans, le patron d’Inwi veut maintenant capitaliser sur les succès passés pour relever les défis à venir. Celui qui se définit comme « un chef d’orchestre bien entouré » entend donner un nouveau tempo à ses troupes, en renforçant notamment les positions d’Inwi dans le segment des services aux entreprises, où l’opérateur veut se montrer « plus agressif » dès 2012.