Mercedes en panne d’image
Publié le 23 novembre 2004 Lecture : 0 minute.
Confronté à des problèmes de qualité, notamment d’équipements électroniques, Mercedes voit son image ternie sur son premier marché, celui des États-Unis, où, selon le cabinet
JD Powers, les consommateurs la classeraient en 28e position pour la fiabilité. Elle arrivait en tête en 1994 et se classait encore troisième en 1999. La marque allemande, qui a dû retarder les lancements des nouvelles Classe C, Classe A et Classe M, vient aussi d’être dépassée par BMW, son éternel rival.
