J’ai oublié mon mot de passe
Je me suis abonné(e) mais je n’ai pas reçu mon mot de passe/mes codes d’accès
Je n’arrive pas à m’identifier sur le site. Comment faire?
Je suis abonné(e) mais je ne parviens pas à me connecter. Que faire?
Autres :
J’ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe perdu ? » puis renseignez l’adresse mail associée à votre compte client Jeune Afrique. Vous recevrez par email un lien cliquable pour réinitialiser votre mot de passe.
Je me suis abonné(e) mais je n’ai pas reçu mon mot de passe/mes codes d’accès
Nous vous invitons à vérifier si le mail concernant vos codes d’accès n’est pas arrivé dans vos SPAM/ Messages indésirables. Si ça n’est pas le cas, cliquez sur « mot de passe perdu ? » puis renseignez l’adresse mail associée à votre compte client Jeune Afrique. Vous recevrez ensuite un email vous permettant de créer un nouveau mot de passe.
Je n’arrive pas à m’identifier sur le site. Comment faire?
Il existe plusieurs possibilités :
1) Vous n’avez pas de compte Jeune Afrique actif. Dans ce cas, vous pouvez vous créer un compte à tout moment sur le site internet jeuneafrique.com.
2) Vous êtes abonné(e) mais vous avez un problème avec vos identifiants. Dans ce cas demandez un changement de mot de passe et vous recevrez ainsi un nouveau mot de passe par mail.
Je suis abonné(e) mais je ne parviens pas à me connecter. Que faire?
Il existe 3 scénarios possibles :
1) Votre abonnement annuel est arrivé à échéance. Pour le réactiver, rendez-vous sur la boutique Jeune Afrique afin de soucrire une nouvelle offre d’abonnement.
2) Votre abonnement n’a pas été activé, car le paiement a échoué. Nous vous invitons alors à vérifier si votre compte bancaire est bien approvisionné, ou à utiliser un compte PayPal pour souscrire un abonnement Jeune Afrique.
3) Vous avez un problème avec vos codes d’accès. Dans ce cas, demandez un changement de mot de passe et vous recevrez ainsi un nouveau mot de passe par mail.
Si vous n’avez pas trouvé de solutions à votre problème, contacter le support client à l’adresse email suivante : support-clients@jeuneafrique.com
Autres :
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